在和海外客户沟通的过程中，关于物流运费，我们发现他们问得最多的问题是：你们的发货时间是多久？包装安全吗？怎么安排运输？怎么付款？——其实这些我们都已经思考过了，并且落实到每一个订单里。
配送环节能否稳定、可靠、透明，直接影响到客户的信任。因此，近年来，我们在物流、配送、包装、结算等方面形成了一套规范的流程。今天，我想借此机会，向大家详细介绍一下。
关于运送方式：我们如何运送以及运送到哪里？
我们根据各个国家、订单数量和客户需求灵活安排多种运输方式：
1、整柜/拼箱海运：大多数客户选择的主流方式，适合大件货物，成本较低；
2、铁路运输（中欧班列）：快速、稳定到达欧洲；
3、空运：适合样品、小件货物、紧急订单；
4、支持客户自有货代或者指定物流公司：我们对于装卸、对接信息配合非常熟练。
我们的装运港口包括：大连、天津、青岛、上海、宁波、广州等。我们将安排从最近的港口装运，以节省运输时间。
关于包装：我们如何包装我们的产品以及如何防止运输过程中的损坏？
我们的产品大部分都是金属件，比如履带板这类比较重的部件，如果包装不专业的话，在运输过程中很容易生锈、变形或者磕碰。
所以我们对包装特别讲究，标准如下：
1、免熏蒸托盘+缠绕膜+防锈纸+干燥剂，基本标配；
2、有的客户要求比较高，我们还提供木箱/钢架木箱进行加固包装；
3.所有托盘或箱子都会喷涂清晰的标记，以方便客户仓库收货和盘点；
4.如有特殊包装要求（如环保材料、印刷logo等），我们也可以定制。
我们发出的货物在运输过程中基本没有出现过损坏、生锈的情况，客户满意度一直很高。
关于发货时间：我们多久可以发货？
我们不会轻易承诺不可靠的交货时间——如果可以做到，我们必须说实话。
1、常规轨道板、标准型号：基本上7-15个工作日内可以安排发货；
2、定制模型或加工件：一般15-25个工作日，视加工难度而定；
3、对于紧急订单和特殊项目，我们会与生产部门协调，优先生产，尽力保证。
发货前我们会提前与客户沟通安排时间，并配合准备报关资料、装箱单、提单、原产地证等文件。
关于付款：我们支持哪些方式？
我们了解每个国家、每个公司都有自己常用的付款方式，因此我们提供更灵活的选择：
1、T/T电汇：最常见，30%预付款+70%发货前结算；
2、信用证L/C：我司拥有配套资金，可办理不可撤销信用证；
3、人民币账户结算：如果客户在中国有资源或者中间商，也可以使用人民币账户；
4.PayPal/西 联盟：我们一般只将其用于样品订单或小规模快速交易。
我们承诺：所有交易资金将通过正规的对公账户支付，并提供正规的发票和收据，安全透明，方便客户财务审计。
最后也是最重要的一点是：我们如何保证沟通和服务？
对于每一份客户订单，我们都会安排1对1的外贸经理全程跟进，从订单开始，我们会做到以下几点：
1. 主动汇报各个关键节点（如订单确认、生产进度、装车时间等）；
2.发货前提供全套报关、清关资料；
3、发货后，我们会跟踪物流状态，及时反馈并协助处理任何问题；
4.产品到达港口后，如有任何技术或收货问题，我们将及时响应。
我们始终坚信，做外贸不是生意，而是合作，是关系。发货只是合作的开始，我们愿意在每一个细节上多做一点，让您安心、省心、放心。
